住客点评>>
-
好评环境交通卫生都很不错。。
-
好评很棒,卫生,方便。附近就有大商圈,而且还有专属的停车场。很好,有机会还会继续选择入住...
-
好评环境优雅,舒适卫生,推荐。
-
好评挺好的 很干净 住的也很舒服
-
好评非常好!环境很好,前台很好的态度!下次还会光临。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
上一篇: 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇: 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
珠海六和假日酒店交通指南
位于香洲繁华商业文化中心地带,邻近香洲汽车总站、家乐福超市、体育中心、文化中心。
【前往酒店】:
- 距离珠海三灶机场47.5公里,乘坐出租车约1-1.5小时;或由机场乘坐机场专线至香洲总站下,过马路步向左步行至十字路口后,右行约5分钟可至酒店;
- 距离广州站142公里,乘坐出租车约2小时,或由火车站乘坐香洲总站的班车至香洲总站下,过马路步向左步行至十字路口后,右行约5分钟可至酒店;
- 距离深圳站161公里,乘坐出租车约2小时,或由火车站乘坐香洲总站的班车至香洲总站下,过马路步向左步行至十字路口后,右行约5分钟可至酒店;
- 距离香洲长途汽车站200米,步行约5分钟。
【酒店周边信息】:
- 距离888商业街100米,步行约2-5分钟;
- 距离茂业百货150米,步行约3-5分钟;
- 距离珠海市体育中心3公里,乘坐出租车约5-10分钟。